트리콜 투어 적립금(포인트) 이용약관
시행일: 2026년 10월 26일
사업자: Threecall CO., LTD.(트리콜) — 이하 "회사"
근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 동 법 「전자상거래 등에서의 소비자보호 지침」 (적립금 제도의 이용조건·이용기간·소멸조건·사업자 귀책 시 보상기준 게시 의무), 약관의 규제에 관한법률, 공정거래위원회 적립식 포인트 운영정책 개선 권고(2024.12).
제1조 (목적)
이 약관은 회사가 운영하는 트리콜 투어 서비스(이하 "서비스")에서 상품 구매 시 회원에게 지급하는 적립금(이하 "적립금")의 적립·사용·유효기간·소멸 및 사전고지에 관한 회사와 회원 간의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
1. "적립금"이란 회원이 서비스에서 투어 상품을 구매·이용한 대가로 회사가 무상으로 지급하며, 서비스내 상품 결제 시 대금의 일부 또는 전부로 사용할수 있는 포인트를 말합니다. 명칭(포인트, 마일리지 등)과 무관하게 이 약관을 적용합니다.
2. "회원"이란 트리콜 서비스 이용약관에 동의하고 회원 자격을 부여받은 자를 말합니다.
3. "투어 상품"이란 서비스에서 판매하는 여행·관광·체험 상품 일체를 말합니다.
4. "유효기간"이란 적립금을 사용할 수 있는 기간을 말하며, 유효기간이 지난 적립금은 소멸합니다.
제3조 (적립)
1. 적립금은 회원이 구매한 투어 상품의 이용이 완료된 날(또는 구매 확정일)로부터 [3]일 이내에 지급합니다. 구매 취소·환불·노쇼 등 이용이 완료되지 않은 거래에는 적립하지 않습니다.
2. 적립 기준(적립율 또는 정액)은 상품 페이지 또는 결제 화면에 표시하며, 상품·기간·행사에 따라 다를수 있습니다.
3. 적립금 자체를 사용하여 결제한 금액, 쿠폰·할인이 적용된 금액 부분은 적립 대상에서 제외합니다.
4. 행사·이벤트로 지급하는 적립금은 해당 행사 화면에 적립 조건, 유효기간, 소멸 조건을 별도로 고지하며, 별도 고지가 없는 경우 이 약관을 따릅니다.
5. 회원은 마이페이지에서 적립·사용·소멸 내역 및 소멸 예정일을 상시 확인할 수 있습니다.
제4조 (사용)
1. 적립금은 서비스 내 투어 상품 결제 시 [1]원 단위로 사용할 수 있으며, 최소 사용 금액은 [1,000]원입니다.
2. 적립금은 현금으로 환급·출금할 수 없으며, 타인에게 양도·매매·대여할 수 없습니다. 단, 회사가 정한 방법으로 선물하기 기능을 제공하는 경우에는 그 기능에 따릅니다.
3. 적립금은 소멸 예정일이 가까운 것부터 먼저 사용됩니다(선입선출).
4. 회사는 적립금 사용이 제한되는 상품(타사 제휴 상품, 항공권 등)을 상품 페이지에 사전 표시합니다.
제5조 (유효기간)
1. 적립금의 유효기간은 적립일로부터 1년(365일)입니다.
2. 유효기간은 적립 건별로 산정하며, 새로운 적립이 발생하더라도 기존 적립금의 유효기간은 연장되지 않습니다.
3. 유효기간의 말일이 공휴일인 경우에도 그 날에 만료합니다.
제6조 (소멸)
1. 유효기간이 만료된 적립금은 만료일 다음 날 00시에 자동 소멸하며, 소멸된 적립금은 복구되지 않습니다.
2. 다음의 경우 적립금은 즉시 소멸하거나 회수됩니다.
- 회원이 탈퇴하는 경우(탈퇴 전 사용을 권고하며, 탈퇴 절차에서 잔여 적립금과 소멸 사실을 확인·안내합니다)
- 부정한 방법(허위 거래, 반복 취소, 시스템 오류악용 등)으로 적립된 경우
- 적립의 원인이 된 거래가 취소·환불된 경우(제8조)
3. 회사의 귀책사유(시스템 장애, 고지 누락 등)로 회원이 유효기간 내에 적립금을 사용할 수 없었던 경우, 회사는 해당 적립금을 복구하고 회원이 사용할 수 있는 상당한 기간(최소 30일)을 부여합니다.
제7조 (소멸 사전고지)
1. 회사는 적립금 소멸 예정일 기준 다음 시점에 소멸 예정 사실, 소멸 예정 금액, 소멸 예정일을 회원에게 고지합니다.
- 1차: 소멸 예정일 3개월 전
- 2차: 소멸 예정일 1개월 전
- 3차: 소멸 예정일 15일 전
2. 고지는 앱 푸시, 문자메시지(SMS/RCS), 카카오 알림톡, 전자우편 중 둘 이상의 방법으로 하며, 이와 별도로 마이페이지에 소멸 예정 적립금을 상시 표시합니다.
3. 회원이 연락처를 변경하고 이를 서비스에 반영하지 않았거나 수신 거부 설정을 한 경우, 회원이 제공한 최신 연락처로 발송한 고지는 회원에게 도달한 것으로 봅니다. 단, 마이페이지 표시는 항상 유지합니다.
4. 회사가 제1항의 고지를 하지 않은 경우, 해당 적립금은 소멸하지 않으며 고지가 이루어진 날로부터 30일이 경과한 후에 소멸합니다.
제8조 (구매 취소·환불 시 처리)
1. 적립금을 사용하여 결제한 상품이 취소·환불되는 경우, 사용한 적립금은 회원에게 복원합니다. 복원된 적립금의 유효기간은 최초 적립 시의 유효기간을 따르며, 이미 유효기간이 지난 경우에는 복원일로부터 [30]일의 사용 기간을 부여합니다.
2. 상품 구매로 지급된 적립금은 해당 구매가 취소·환불되면 회수합니다. 회수 시점에 적립금이 이미 사용되어 잔액이 부족한 경우, 회사는 환불 금액에서 해당 금액을 차감할 수 있으며 이를 환불 전에 회원에게 안내합니다.
3. 부분 취소의 경우 취소 금액에 비례하여 적립금을 회수 또는 복원합니다.
제9조 (적립금 제도의 변경·종료)
1. 회사는 적립 기준, 사용 조건 등 적립금 제도를 변경할 수 있으며, 회원에게 불리한 변경은 적용일 30일 전에 서비스 내 공지 및 제7조 제2항의 방법으로 고지합니다. 변경 전에 적립된 적립금에는 변경 전 조건(유효기간 포함)을 적용합니다.
2. 회사가 적립금 제도를 종료하는 경우 종료일 [3]개월 전에 고지하고, 회원이 잔여 적립금을 종료일까지 사용할 수 있도록 합니다. 회사의 사정으로 사용기회를 제공하지 못한 잔여 적립금은 회사가 정한 상당한 방법으로 보상합니다.
제10조 (약관의 효력 및 변경)
1. 이 약관은 서비스 내 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 트리콜 서비스 이용약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 및 관련 법령·상관례에 따릅니다.
부칙
1. 이 약관은 2026년 10월 26일부터 시행합니다.
2. 시행일 이전에 적립된 적립금에 대해서는 적립 당시의 조건을 적용합니다.